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强文化学习提收费素质

2018年5月25日 16:57

  习是起家之本,选择学习就是选择进步,个人经历、资历、阅历都赶不上学习力,我们要想始终站在行业发展的前列,也必须坚持不懈地学习。重视学习、善于学习,是我们需要养成的一个优良传统,也是我们工作中战无不胜的优势所在。正是基于对学习重要性的深刻认识,我们在工作中需要通过不同的业务培训来提升我们员工的业务技能,加强我们员工的自身素质。

  一、广泛学习,在业务技能方面求提升

  歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名收费员,不但要掌握现场收费业务技能,还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握系统操作流程,还要掌握异常情况处理技巧,只有广泛学习,不断的“充电”,提升学习潜力、提高自身修养,才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人,如果停留在原有的水平上,很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人,如果掌握新的知识,就难以胜任新形势、新状况下的岗位。

  二、自我加压,在工作方面求超越

  人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得“弱不禁风”,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。收费业务相对简单与枯燥,透过学习,结合现场工作,我们会发现要做一名好的收费员并不简单,业务操作技能、文明服务、异常情况处理、应急预案,这些看视似流程化的操作,也是存在压力的,稍不留神就会出现各种差错,从而影响收费工作,因此我们要把压力转变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。

  三、勤于思考,在创新方面求突破

  恩格斯说,人类思维是“地球上最美的花朵”。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后,实际上就是创新的争先恐后,这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平,圆满完成各项工作任务,要正视工作中遇到的各种困难和问题,要以饱满的热情和昂扬的斗志用心投身到创新工作中去,用心培育创新思维。

  学习带来收获,压力带给动力,思考成就创新。作为一名收费服务工作者,我们要以昂扬的斗志,强烈的职责意识,开拓进取、扎实工作,提高自身素质修养和职业素能,为广大司乘人员提供便利、优质的服务。

作者:杭州萧山国际机场高速公路建设开发有限公司 李敏淑  
编辑:赵佳囡

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